Wanneer je dit gedeelde leest, is dat omdat je waarschijnlijk van gedachten bent veranderd over jouw aankoop. Het zou veel voor ons betekenen als je ons wat feedback zou kunnen geven over jouw ervaring met ons. Op deze manier kunnen we onze producten en diensten voor je blijven verbeteren.

 

Dit zijn de stappen om de retourzending te starten

• Stuur e-mail naar info@bagtrainer.com met je retouraanvraag en vermeld het volgende: jouw naam, jouw ordernummer, de naam van het artikel dat je wenst te retourneren.
• Je retouraanvraag wordt vervolgens binnen drie werkdagen door ons behandeld.
• Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd ontvang je via mail een retourlabel waarmee je het artikel gratis kunt retourneren. Gebruik bij voorkeur ook de originele verpakking.
• Lever het retourpakket af in een DPD-postpunt. Hier kan je het dichtstbijzijnde DPD-postpunt bij jou in de buurt vinden.

Houd rekening met het volgende voordat je artikelen retourneert

• Alle geretourneerde artikelen moeten voldoen aan de algemene voorwaarden en aan ons retourbeleid. Anders behouden wij ons het recht om het product op eigen kosten naar je terug te sturen.
• Producten moeten ongebruikt, in originele staat en correct verpakt zijn.
• Alle retourzendingen moeten worden teruggestuurd in de originele herbruikbare verpakking. Als je die niet meer hebt, stuur het dan terug in een pakket van vergelijkbare grootte als het oorspronkelijk verzonden pakket.
• Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect zijn.
• Zorg ervoor dat je retouraanvraag binnen 30 kalenderdagen na ontvangst wordt ingediend. Nadat je retouraanvraag door ons is goedgekeurd, dient het geretourneerde artikel binnen 14 kalenderdagen door ons te worden ontvangen.
• Retouraanvragen worden binnen drie werkdagen door ons behandeld.
• Retourzendingen worden binnen drie werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel op ons kantoor verwerkt.
• Houdt er rekening mee dat het minimaal drie werkdagen duurt voordat het geld op jouw rekening zal staan, vanaf de datum van kennisgeving van de terugbetaling. Restituties worden alleen betaald via de originele betaalmethode.
• We raden je ten zeerste aan om jouw retourzending op de juiste manier in te pakken en de retourlabel te gebruiken die we je sturen via mail wanneer jouw retourverzoek is goedgekeurd. Gebruik je toch een eigen retourlabel, staan wij niet in voor de kosten hiervan en kunnen we niet aansprakelijk gesteld worden indien er zich logistieke problemen voordoen.
• We behouden ons het recht voor om je een gedeeltelijke terugbetaling te geven wanneer de waarde van het product is verminderd wegens onvoldoende verpakking of valse claims.