Les produits Bagtrainer sont fabriqués à la main avec amour, soin et dévouement par nos artisans professionnels et expérimentés. Nous sommes convaincus que vous apprécierez pleinement votre/vos nouveau(x) produit(s) et qu’il(s) durera(ont) même toute une vie. Pour une plus grande tranquillité d’esprit, nous sommes heureux d’offrir une garantie à vie.

• Nous offrons une garantie à vie, assurant que nos matériaux et notre main-d’œuvre sont exempts de défauts de fabrication.
• Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’une usure normale, d’un encombrement, d’une déformation due à une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une exposition à des conditions extrêmes, d’un changement de couleur, d’acides, d’encres, d’huiles, de solvants, d’eau ou d’un acte de malveillance.
• Notre garantie ne couvre pas non plus les demandes de dommages accessoires ou indirects résultant de l’utilisation du produit.
• Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d’inspecter l’article et d’évaluer honnêtement si le défaut est couvert par notre garantie. Nous nous réservons le droit de proposer une réparation, un échange pour le même article (ou un article “équivalent” si le même article n’est pas disponible) ou un remboursement complet.
• La garantie Bagtrainer s’ajoute aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Articles défectueux

• Dans le cas très improbable où l’article présenterait un défaut, veuillez nous envoyer un courriel (avec des photos, le cas échéant) et nous vous fournirons une étiquette d’adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l’article sans frais.
• Nous vous recommandons de conserver une copie de votre preuve de dépôt.
• Une fois que nous avons reçu l’article, nous pouvons vérifier la qualité du produit et, s’il s’avère défectueux, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons le prix d’achat.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Dans le cas extrêmement improbable où votre produit présenterait un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bagtrainer.com avec des photos et des détails, ce qui nous aidera à accélérer les choses et à vous aider de la meilleure façon possible.