Lieferung & Versand
We bieden cadeauverpakkingen aan zodat je de Bagtrainer producten direct kunt geven en de ontvanger kunt verrassen.
Nee, je betaalt geen verzendkosten en de verzending is ook altijd voorzien van een track & trace. Zo kun je je pakje makkelijk volgen.
Het wijzigen van je bestelling is mogelijk voordat deze is verzonden. Stuur ons dan onmiddellijk een e-mail via onze contactpagina.
Zodra je bestelling is verzonden en onderweg is, is het voor ons onmogelijk om deze nog aan te passen. Je moet dan een nieuwe bestelling plaatsen en je verkeerde bestelling retourneren.
Dit zal variëren afhankelijk van je locatie. Gemiddeld is dit 2-3 werkdagen.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met de titel “Jouw bestelling is onderweg”. Je kunt je bestelling dan volgen via de tracking-link in de e-mail. Als je nog geen e-mail hebt ontvangen, geen zorgen! We doen ons best om je deze zo snel mogelijk te bezorgen.
Maak je geen zorgen, DPD bezorgers laten meestal een briefje achter met instructies hoe je jouw bestelling kunt ophalen in een ophaalpunt. Dit is altijd gratis.
Nee, momenteel verzenden we enkel naar landen binnen de Europese Unie.
Für den Versand aller Bestellungen arbeiten wir mit dem Paketdienst DPD zusammen.
Bij levering hoeven geen douanekosten betaald worden, aangezien de producten vanuit België worden verzonden binnen de Europese Unie.
Soms laten bezorgers pakketten achter op willekeurige plaatsen, zoals je voordeur, ergens verborgen achter een struik, bij een buurman, of als er geen van deze opties veilig is, kunnen ze je bestelling als afgeleverd markeren en in de loop van de dag terugkomen. Vaker wel dan niet, laten ze een briefje achter met informatie.
Vertragingen komen zelden voor en kunnen helaas om verschillende redenen voorkomen, waaronder feestdagen, weersomstandigheden.
Als je de levering van je bestelling weigert en deze naar ons wordt geretourneerd, kunnen wij je een gedeeltelijke terugbetaling geven, met korting op de kosten die aan die levering zijn verbonden.
Verkoopinformatie
Ja, met onze prijzen, wat je ziet is wat je betaalt.
Ja, we staan klaar om je te helpen. Stuur ons een e-mail op info@bagtrainer.com voor al je vragen of vul ons contactformulier in.
Garantie
De garantie op Bagtrainer producten is levenslang geldig. Let op, bij zelf aanpassingen/reparaties doen en aanpassingen/reparaties door derden kan de garantie komen te vervallen.
De garantie dekt fabricagefouten, maar geen schade zoals, maar niet beperkt tot: verkeerd gebruik of verwaarlozing, normale slijtage, ongelukken, blootstelling aan extreme omstandigheden, zuren, inkt, oliën, oplosmiddelen, water of kwaadwillige beschadiging. Wij zullen het artikel en eventuele zichtbare gebreken moeten onderzoeken voordat wij kunnen bevestigen of het gebrek al dan niet onder onze garantie valt. Bekijk ons garantiebeleid voor meer details.
Wij behouden ons het recht voor om jouw artikel te repareren, om te ruilen of te vervangen, afhankelijk van wat het beste is in de omstandigheden, maar als we denken dat het gepast is, kunnen we een tegoedbon of een terugbetaling geven. Bekijk ons garantiebeleid voor meer details.
Nee, wij sturen je een retourlabel of vergoeden je de retourkosten.
Productinformatie
We gebruiken hoogwaardig, echt, volnerfleer omdat dit het duurzaamste en een slijtvast leertype is.
Ja, wij accepteren geen dierenmishandeling bij de productie van onze producten en wij doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze ledersoorten afkomstig zijn van verantwoordelijke looierijen.
Ja, wanneer een product afgewerkt is met katoen gebruiken wij 100% Cotton twill.
Absoluut, wij proberen onze ontwerpen tot hun recht te laten komen door ze te fotograferen en zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We controleren ook de kwaliteit van al onze producten voordat ze worden verzonden, om er zeker van te zijn dat wat je ziet en wat wij maken aan de normen voldoet.
Er kunnen kleine kleurverschillen optreden, afhankelijk van jouw schermresolutie, helderheid en andere factoren. We besteden er veel aandacht aan om te zorgen dat er zo min mogelijk kleurverschil is tussen de afbeelding op de website en het door jou te ontvangen product.
Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze producten vrij zijn van productie- en materiaalfouten, zijn onze producten handgemaakt en werken we met natuurlijke materialen, dus in het onwaarschijnlijke geval dat jouw product kleine oneffenheden, variaties of onvolkomenheden vertoont, zijn deze niet te beschouwen als gebreken, maar eerder als een statement van natuurlijk vakmanschap.
Retourneren
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor terugbetaling en omruilen.
Wij zijn er om je te helpen. Als je per ongeluk je product hebt beschadigd of als er na jaren gebruik een fout in zit en je wil dat wij het repareren, neem dan contact met ons op.
Je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Zodra deze is verzonden, moet je wachten tot je bestelling is afgeleverd en deze vervolgens aan ons retourneren.
Een artikel retourneren is eenvoudig. Ga naar de retourbeleid pagina en volg de stappen.
We kunnen om een aankoopbewijs vragen als we je niet in ons verkoopregistratie-systeem kunnen vinden.
Wij bieden we deze dienst niet aan. Wel staat in de retourbeleid pagina alle informatie over hoe je je artikelen zo makkelijk mogelijk kan retourneren.
Nee, als je retouraanvraag is goedgekeurd ontvang je een retourlabel, dit retourlabel kun je gebruiken als je een artikel retourneert.
Als je retourzending is aanvaard, zullen we je terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Een terugbetaling zal binnen de vijf werkdagen, nadat we deze hebben uitgevoerd, op jouw rekening staan. Deze tijd kan variëren afhankelijk van jouw bank.
Per e-mail stellen we je op de hoogte zodra wij de terugbetaling hebben gedaan.
Wij accepteren geen retourzendingen van gebruikte artikelen en zullen deze op eigen kosten aan je retourneren.
Wij accepteren geen retourzendingen die niet door ons zijn geautoriseerd en zullen deze op eigen kosten aan je retourneren. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over hoe je een artikel kunt retourneren.
Zorg ervoor dat je onze instructies opvolgt, aangezien we geen retour kunnen accepteren die niet op het juiste adres bezorgd zijn. Wanneer het niet naar het juiste adres is gestuurd zullen wij het ook niet ontvangen.
In het zeer onwaarschijnlijke geval dat je artikelen een defect vertonen, dien je ons onmiddellijk een e-mail te sturen. We zullen je om foto’s vragen om het probleem verder te beoordelen en vanaf daar verder te gaan. Maak je geen zorgen, we zullen ons best doen om te helpen en de zaken recht te zetten.
Nee, nadat we de retouraanvraag hebben goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel, deze kan je dan gebruiken om het artikel gratis naar ons terug te sturen.
Business to business
Laten we kennis maken! Wij bieden allerlei mogelijkheden. Neem contact met ons team op via e-mail (info @bagtrainer.com) of via ons contactformulier. Wij zitten voor je klaar.